Privatlån
Billån
Mc-lån
kort og konto
Opsparing
Investering
MIT LIV – MIN BANK.
Altid online og på farten. Store planer.
Sådan er mit liv. Og min bank.
MIT LIV – MIN BANK.
Altid online og på farten. Store planer. Sådan er mit liv. Og min bank.
Spørgsmål og svar
om os
om os
LUK- Hvem er vi
- Historien
- Presse
- Job
Hvem er vi
Presse
Historien
Job
Hvem er vi
Basisbank er en danskejet, ikke-børsnoteret virksomhed.
BESTYRELSESFORMAND
Ulrik Bayer, partner hos Lund Elmer Sandager Advokatpartnerselskab
DIREKTION
Tom Rattleff, CEO
Claus Dyhr, direktør
BESTYRELSE
Michael Albrechtslund, direktør
Søren M. Overgaard, CEO Nordic Aviation Capital
Helle Okholm, Cand. merc. aud. – uddannet statsautoriseret revisor
Ulrik F. Thagesen, CEO e-Boks A/S
Lars Thuesen, direktør
Presse
Alle pressehenvendelser bedes rettet til direktør
Tom Rattleff på tlf. 70 22 09 29.
Pressemeddelelser
Historien
Basisbank så dagens lys i september 2000 som landets første rendyrkede internetbank. Lige siden har vi arbejdet på at give vores kunder en enkel hverdag, gode priser og frihed til at tænke på alt andet end bank. Vi har base på Teglholmen i København, men har du brug for os, er vi aldrig længere væk end din mobil.
Job
Basisbank er en lille bank med store digitale ambitioner og en udbredt pionerånd. Hverdagen i banken byder på mange forskelligartede udfordringer. Derfor arbejder vi med en høj grad af selvstændighed og en bred vifte af kompetencer, ofte på tværs af afdelinger og faglighed.
Vi har ingen ledige stillinger i øjeblikket, men du er altid velkommen til at sende en uopfordret ansøgning til job@basisbank.dk.
Basisbank er bogstaveligt talt en ung bank; gennemsnitsalderen ligger omkring 40 år, og mange af os har været i banken gennem en årrække. Begge dele præger dagligdagen og skaber en uformel omgangstone i huset.
Spørgsmål og svar
LUKPrivatlån
Mobilbank
Netbank
Kort og Konti
Udland
andet
Privatlån
Hvem kan få et Privatlån?
De grundlæggende forudsætninger for at få et Privatlån er, at du:
- Er over 18 år
- Bor i Danmark
- Har en fast indtægt
- Ikke er registreret i RKI eller Debitor Registret
Desuden vil du blive kreditvurderet i forbindelse med din ansøgning.
Hvilke oplysninger skal jeg have ved hånden?
I forbindelse med ansøgningen skal du bruge dit cpr-nummer, dit kontonummer og dit NemID.
Hvornår er pengene på min konto?
Vi udbetaler lån alle hverdage omkring kl. 14.00. Pengene vil derfor lande på din konto senest hverdagen efter, du har underskrevet lånet med NemID.
Hvad er ÅOP?
ÅOP betyder Årlige Omkostninger i Procent. Det er et udtryk for, hvor store låneomkostningerne (renter og gebyrer) er i forhold til det beløb, du låner. ÅOP kan derfor bruges til at sammenligne prisen på flere forskellige lån.
Hvad er debitorrente?
Debitorrente er et andet ord for den årlige effektive rente. Det vil sige den pålydende rente inkl. renters rente. Når den pålydende rente og debitorrenten (den effektive rente) er forskellig, skyldes det, at der tilskrives rente på lånet flere gange om året. Låner du eksempelvis 10.000 kr. til 10 % i årlig pålydende rente med månedlig rentetilskrivning, vil debitorrenten være 10,45 %.
Kan jeg forhøje mit lån?
Ønsker du at forhøje dit lån hos Basisbank, er du velkommen til at ringe på 70 22 09 29 eller sende en mail.
Kan jeg indbetale ekstra på mit lån?
Du er velkommen til at betale mere af på dit lån end aftalt. Du kan få mere at vide ved at ringe på 70 22 09 29 eller sende en mail.
Hvordan overfører jeg penge til lånet?
Det er nemt at overføre penge til dit lån. Enten ved at benytte den oplyste FI-kode eller ved at overføre penge direkte til lånet.
Vælger du at lave en direkte overførsel, skal du huske at oplyse dit låne- eller kontraktnummer som reference, så vi kan identificere dig.
Du skal overføre pengene til:
Registreringsnummer: 1671
Kontonummer: 0001455133
Kan jeg indfri mit lån før tid?
Du kan godt indfri dit lån før tid, og det koster ikke ekstra. Ring til os på 70 22 09 29 for at få mere at vide.
Jeg er flyttet – hvad skal jeg gøre?
Har du fået ny adresse, nyt telefonnummer eller ny mailadresse, vil vi gerne vide det. Du kan enten ringe til 70 22 09 29 eller sende os en mail.
Du skal være opmærksom på, at det kan koste dig et gebyr, hvis vi ikke bliver informeret.
Mobilbank
Hvordan opretter jeg mobilbank?
Log på netbanken og følg linket til højre for kontooversigten, så bliver du guidet igennem tilmeldingen skridt for skridt.
Netbank
Hvordan tilmelder jeg mig sms engangskoder ved større overførsler?
Som en ekstra sikkerhed skal du indtaste en engangskode, som du modtager på SMS, når du laver større betalinger eller overførsler i netbanken.
Er du ny kunde, får du automatisk mulighed for at tilmelde dig SMS engangskoder, når du logger på netbanken. Du tilmelder dig ved at klikke ”OK”. Klikker du på ”Spring over”, vil du få mulighed for at tilmelde dig funktionen igen, næste gang du logger på netbanken. Hvis du klikker på ”Afvis”, vil du ikke kunne lave større overførsler i netbanken.
Hvis du har afvist tilmeldingen, men alligevel ønsker at tilmelde dig, skal du sende os en mail via netbanken. I denne mail bedes du også oplyse hvilket mobilnummer, der skal tilknyttes funktionen. Når vi har tilmeldt dig funktionen, kan du selv lave større overførsler i netbanken.
Ønsker du at ændre det tilknyttede mobilnummer, beder vi dig sende os en mail via netbanken.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan åbne e-boks via netbanken?
Kort og Konti
Hvordan er mit indestående i basisbank dækket?
Basisbank er tilsluttet Garantiformuen for indskydere og investorer. Ønsker du at få et overblik over, hvordan dit indestående er dækket, kan du læse mere her.
Kontaktløse kortbetalinger - hvordan gør jeg?
Har du et Visa/Dankort, der er udstedt efter den 1. september 2015, har du mulighed for at foretage kontaktløse betalinger i de butikker, der tilbyder det.
Sådan gør du:
Ved køb under 350 kr.
1. Se efter det kontaktløse symbol på terminalen. Teknologien understøttes af flere forskellige betalingsterminaler og symbolet sidder derfor ikke altid samme sted. Kontrollér herefter, at beløbet er korrekt.
2. Hold kortet hen til det kontaktløse symbol.
3. Når displayet viser ’GODKENDT’ er betalingen gennemført. Som ekstra sikkerhed vil du af og til blive bedt om at indtaste pinkode.
Ved køb over 350 kr.
1. Se efter det kontaktløse symbol på terminalen og kontrollér at beløbet er korrekt.
2. Hold kortet hen til det kontaktløse symbol.
3. Indtast din pinkode og tryk OK, nøjagtig som du kan kender det fra dit ’gamle’ Visa/Dankort.
4. Når displayet viser ’GODKENDT’ er betalingen gennemført.
Den kontaktløse funktion skal aktiveres, før den kan bruges
Den kontaktløse funktion aktiveres første gang, du foretager en normal betaling, hvor du sætter kortet i betalingsterminalen og indtaster din pinkode. Herefter vil dit kort være klar til kontaktløse betalinger.
Hvor sikkert er kontaktløse kortbetalinger?
Visa/Dankort med kontaktløs funktion er fortsat blandt de sikreste kort i verden. Og fordi du aldrig slipper kortet, har du nu fuld kontrol under hele betalingen. Terminalen kan kun aflæse ét kort ad gangen, og din betaling vil derfor blive afvist, hvis du ved en fejl kommer til at lægge flere kort på samtidig. Men ellers er alt så sikkert, som det plejer at være, og du kan naturligvis stadig trygt bruge kortet, som du kender det i dag.
Vi kan desværre ikke sikre dig 100% mod misbrug, og derfor skal du stadig passe godt på både kort og pinkode. Men du hæfter ikke ved tyveri. Og skulle det ske, at dit kort bliver misbrugt, har det som udgangspunkt ikke en risiko for dig som forbruger. Dine rettigheder er nøjagtig de samme, som de altid har været.
Hvordan spærrer jeg mit kort?
Har du mistet dit kort, skal du hurtigst muligt kontakte os på 70 22 09 29 for at få kortet spærret.
Uden for vores åbningstid skal du ringe til Nets for at få spærret dit kort. Linjerne er åbne hele døgnet:
Visa/Dankort: 44 89 29 29
MasterCard: 44 89 27 50
Mobilbank: Du kan til enhver tid også spærre dit kort i mobilbanken.
I menuen vælger du 'spær kort'. Vælg det kort der skal spærres. Indtast din kode og koden du får på SMS. Herefter er kortet spærret og kortet forsvinder fra listen.
Hvordan gør jeg indsigelse mod en kortbetaling?
Hvis du oplever, at der uretmæssigt bliver trukket penge via dit betalingskort, har du mulighed for at gøre indsigelse mod betalingen. Du skal være opmærksom på, at det koster 600 kr. i gebyr, hvis din indsigelse viser sig at være grundløs.
Gør indsigelse mod en kortbetaling
Generelt om indsigelser mod Dankort-betalinger på Visa/Dankort
Generelt om indsigelser mod Visa-betalinger på Visa/Dankort
Generelt om indsigelser mod betalinger på MasterCard
Er du i tvivl om, hvilken type betaling det drejer sig om, skal du kigge efter enten Dankort, Visa eller MasterCard logoet på kontobevægelsen.
Hvordan handler jeg sikkert på nettet med verified by visa?
Hvordan handler jeg sikkert på nettet med mastercard secure code?
Hvordan kommer jeg i gang med wallet-betalinger?
Hvis du har en iPhone 6 eller nyere, kan du tilknytte dit Visa/Dankort eller MasterCard i appen Wallet, og benytte Apple Pay i alle butikker, der skilter med kontaktløs betaling eller Apple Pay.
Hvis du har en Android telefon, skal du have Google Pay-appen installeret på din mobil. Den henter du, hvor du normalt henter apps. For at benytte Google Pay, skal din Android telefon have NFC-antenne og minimum Lollipop 5.0 som styresystem.
Du kan også tilknytte dit Visa/Dankort eller MasterCard til Garmin eller FitBit ure.
Kan jeg tilmelde mit betalingskort til en walletløsning på mit barns mobil?
Nej. Dine kort er personlige, og du må ikke dele kort eller kortinformationer med andre, som det også fremgår af betingelserne.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister eller får stjålet min mobil eller smartwatch?
Det samme som hvis du mister et fysisk betalingskort, eller det bliver stjålet: Kontakter Basisbank og får spærret kortet.
Du kan også selv gøre det via ”Find min iPhone i iCloud eller "Find min enhed" i din Google Konto.
I hvilke pengeautomater kan jeg hæve op til 6.000 kr. om dagen?
Med et Visa/Dankort eller et MasterCard Debet fra Basisbank kan du hæve kontanter uden gebyr i alle danske pengeautomater. I mange pengeautomater kan du hæve op til 2.000 kr. om dagen. I pengeautomater der tilhører Lån og Spar Bank, BankNordik, Sparekassen Kronjylland, Jutlander Bank samt en række mindre sparekasser, kan du hæve op til 6.000 kr. om dagen.
Hvordan indsætter jeg kontanter på min konto?
Vi tager desværre ikke imod kontanter. Har du løbende behov for at indsætte kontanter, er du nødt til at oprette en konto hos en anden bank.
Hvordan sletter eller afviser jeg en betalingsserviceaftale?
Hvis du vil slette eller afvise en Betalingsserviceaftale i netbanken, skal du vælge 'Aftaler' og derefter 'Betalingsaftaler' i venstremenuen. Nu kan du se alle dine BS-aftaler og rette i dem ved at klikke på redigerings-ikonet i højre side. Husk, at du kun kan afvise en betaling mellem den 1. og den 7. i måneden.
Hvordan ændrer jeg oplysningerne i mit kreditorregister?
Du finder dit kreditorregister under 'Betal og overfør' i ventremenuen, når du er logget på netbanken. Her kan du også slette kreditorer. Ønsker du at ændre i oplysningerne på en kreditor er det lettest at slette kreditoren og oprette en ny med de ændrede oplysninger.
Hvor finder jeg mine personlige skatteoplysninger?
Når du søger om lån eller kredit, kan du komme ud for, at vi beder dig om at sende dine personlige skatteoplysninger.
Her kan du se, hvordan du finder oplysningerne hos Skat.
Hvad er e-kort?
e-kort er et elektronisk girokort som kræver godkendlese inden det betales.
Har du ubetalte e-kort i din netbank. Bliver du adviseret ved logon.
For at godkende betalingen skal du vælge 'Betal e-kort' i menuen 'Betal og overfør'.
Du kan godt risikere at modtage et e-kort i din netbank uden du selv har tilmeldt det.
Hvorfor skal Basisbank vide, hvor mine penge stammer fra?
Basisbank er, som alle andre banker i henhold til Lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask og finansiering af terrorisme (Hvidvaskloven), forpligtet til at få bekræftet eller sandsynliggjort, hvor de midler, der indsættes på konti i banken, stammer fra. Hvis vi ikke er i stand til at skaffe disse oplysninger, er vi forpligtet til at underrette SØIK (bagmandspolitiet).
Udland
Hvordan sender jeg penge til udlandet?
Log på netbanken og vælg 'Overførsel til udlandet' i venstremenuen. Opretter du overførslen inden kl. 11.00 på en bankdag, vil pengene blive afsendt samme dag - ellers sker det den efterfølgende bankdag.
Hvor finder jeg mit iban-nummer og bankens swift/bic-kode?
IBAN er dit internationale kontonummer. Du finder det under 'kontovilkår' på din kontooversigt.
Basisbanks SWIFT/BIC-kode er ISNKDKK1. Husk, at du også skal angive Intermediary Bank: KRONDK22.
Hvor finder jeg min ventende udenlandske overførsel?
Log på netbanken og gå ind under 'Konti og kort' og derefter 'Fremtidige betalinger'. På oversigten over dine fremtidige betalinger vælger du 'Hent udenlandske betalinger' i menuen (de tre streger i højre hjørne).
Hvor finder jeg afregningen for min udenlandske overførsel?
Vi lægger afregningen for din udenlandske overførsel under 'Kommunikation' i netbanken kl. 16.00 samme dag, som overførslen er blevet ekspederet.
Hvordan modtager jeg penge fra udlandet?
Skal du modtage penge fra et andet EU-land, kan du nøjes med at oplyse dit IBAN-nummer samt Basisbanks SWIFT/BIC-kode: ISNKDKK1 og Intermediary Bank: KRONDK22.
Skal du modtage penge fra et land uden for EU, skal der lidt flere oplysninger til, men vi har gjort arbejdet for dig - hent en betalingsinstruks her, tilføj dit IBAN-nummer og send instruksen til dem, der skal overføre penge til dig.
Hvad er valutakursen på udenlandske overførsler?
Ved udenlandske overførsler benytter vi Sparekassen Kronjyllands Markedskurs plus et tillæg/fradrag. Du kan se de aktuelle kurser og få mere information om kurstillæg/fradrag under “Overførsel til udlandet”, når du er logget på netbanken.
Hvad koster det at hæve kontanter i udlandet?
Når du hæver kontanter på dit Visa/Dankort i udlandet, koster det 1 % af det hævede beløb, dog minimum 30 kr., pr. hævning.
Hæver du på MasterCard, koster det 2 % af det hævede beløb, dog minimum 50 kr., pr. hævning.
Hvad koster det at bruge mit kort i udlandet?
Når du betaler med kort i udlandet, er der et tillæg i omregningskursen på 1,0-1,5 % for Visa/Dankort og MasterCard Debet, og 1,5-2,0 % for øvrige MasterCard. Du kan se omregningskurserne under beskrivelsen af de enkelte kort.
Er der en grænse for, hvor meget jeg kan bruge på mine kort i udlandet?
Ja, af sikkerhedsmæssige grunde har Nets fastsat en forbrugsgrænse, når du bruger Visa/Dankort og MasterCard i udlandet, uanset hvor mange penge du har på din konto. Skulle du ramme grænsen på det ene kort, er det derfor godt at have et ekstra med i baghånden.
Så meget kan du hæve/bruge på dit kort i udlandet:
Visa/Dankort
Kontanthævning pr. dag: 2.000 kr.
Kontanthævning pr. 30 dage: 25.000 kr.
Forbrug i alt pr. 30 dage: 25.000 kr.
MasterCard Debet
Kontanthævning pr. dag: 5.000 kr.
Kontanthævning pr. 30 dage: ubegrænset
Forbrug i alt pr. 30 dage: ubegrænset
Kontanthævning pr. dag: 2.000 kr.
Kontanthævning pr. 30 dage: 25.000 kr.
Forbrug i alt pr. 30 dage: 25.000 kr.
MasterCard Debet
Kontanthævning pr. dag: 5.000 kr.
Kontanthævning pr. 30 dage: ubegrænset
Forbrug i alt pr. 30 dage: ubegrænset
Kontanthævning pr. dag
Kontanthævning per. 30 dage
Forbrug i alt pr. 30 dage
Visa/Dankort
2.000 kr.
25.000 kr.
25.000 kr.
MasterCard Debet
5.000 kr.
ubegrænset
ubegrænset
Vælger du at gå ind i en bank og hæve penge ved skranken, frem for i en pengeautomat, kan du hæve helt op til den samlede forbrugsgrænse pr. dag. Der kan være lokale begrænsninger for hvor mange penge, du kan hæve på en gang.
Har du brugt dit betalingskort til at købe flybilletter, leje bil eller hotelværelser hos udenlandske firmaer inden afrejsen, vil købene tælle med som forbrug i udlandet. Det vil sige, at du allerede kan have brugt en god del af dit forbrugsmaksimum, inden du tager af sted på ferien.
Hvordan skaffer jeg rejsevaluta?
Vil du gerne veksle kontanter hjemmefra, anbefaler vi, at du benytter et vekselbureau. Det gør vi, fordi du hos vekselbureauerne ofte kan veksle uden gebyr og til en bedre kurs end hos bankerne.
På udenlandske feriedestinationer, hvor der kommer mange danske turister, vil du i nogle butikker måske blive tilbudt at betale for dine varer med danske kroner. Selv om det i første omgang kan synes som en nem løsning, er butikkernes vekselkurser ofte dårlige, og du kan derfor ende med at betale overpris for dine varer. Brug hellere dit betalingskort (på betalingsterminalen kan du også blive tilbudt at betale i danske kroner, men det er sjældent til din fordel) eller den lokale valuta.
andet
Hvad gør jeg, hvis jeg har ris eller ros?
Vi hører gerne fra dig, hvis der er noget, du mener, vi gør godt - eller noget der kunne være bedre. Skriv på kontakt@basisbank.dk, Facebook eller Trustpilot.
Hvad gør jeg, hvis jeg har en klage?
Hvis der er noget, du er utilfreds med, er du altid velkommen til at tage en snak med os.
Har du allerede drøftet et problem med en af vores medarbejdere, og er du ikke tilfreds med behandlingen eller resultatet, har du mulighed for at tage kontakt til vores klageansvarlige på klage@basisbank.dk.
Fører henvendelsen ikke til et tilfredsstillende resultat, har du mulighed for at klage til Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8 B, 2., 1256 København K. Læs hvordan på www.fanke.dk.
Vær opmærksom på, at det er forbundet med et gebyr at klage til Pengeinstitutankenævnet. Du vil få beløbet tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold, eller hvis din klage afvises af Pengeinstitutankenævnet, tilbagekaldes eller bortfalder.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Klage indgives på http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal Basisbanks mailadresse klage@basisbank.dk angives. Klager håndteres af bankens juridiske afdeling.
Hvem samarbejder basisbank med?
I øjeblikket har Basisbank ikke samarbejdspartnere, som vi modtager provision fra.
- Priser
- Vilkår
- Presse
- Finanstilsynet
- Job
- Vilkår
- Priser
- Job
- Presse
- Finanstilsynet
Basisbank A/S Teglholm Allé 15 2450 København SV
CVR 25213483 Tlf. 70 22 09 29 kundecenter@basisbank.dk
- Basisbank A/S
- Teglholm Allé 15
- 2450 København SV
- CVR 25213483
- Tlf. 70 22 09 29
- kundecenter@basisbank.dk
