Hvordan er mit indestående i basisbank dækket?
Kontaktløse kortbetalinger - hvordan gør jeg?
Har du et Visa/Dankort, der er udstedt efter den 1. september 2015, har du mulighed for at foretage kontaktløse betalinger i de butikker, der tilbyder det.
Sådan gør du:
Ved køb under 350 kr.
1. Se efter det kontaktløse symbol på terminalen. Teknologien understøttes af flere forskellige betalingsterminaler og symbolet sidder derfor ikke altid samme sted. Kontrollér herefter, at beløbet er korrekt.
2. Hold kortet hen til det kontaktløse symbol.
3. Når displayet viser ’GODKENDT’ er betalingen gennemført. Som ekstra sikkerhed vil du af og til blive bedt om at indtaste pinkode.
Ved køb over 350 kr.
1. Se efter det kontaktløse symbol på terminalen og kontrollér at beløbet er korrekt.
2. Hold kortet hen til det kontaktløse symbol.
3. Indtast din pinkode og tryk OK, nøjagtig som du kan kender det fra dit ’gamle’ Visa/Dankort.
4. Når displayet viser ’GODKENDT’ er betalingen gennemført.
Den kontaktløse funktion skal aktiveres, før den kan bruges
Den kontaktløse funktion aktiveres første gang, du foretager en normal betaling, hvor du sætter kortet i betalingsterminalen og indtaster din pinkode. Herefter vil dit kort være klar til kontaktløse betalinger.
Hvor sikkert er kontaktløse kortbetalinger?
Visa/Dankort med kontaktløs funktion er fortsat blandt de sikreste kort i verden. Og fordi du aldrig slipper kortet, har du nu fuld kontrol under hele betalingen. Terminalen kan kun aflæse ét kort ad gangen, og din betaling vil derfor blive afvist, hvis du ved en fejl kommer til at lægge flere kort på samtidig. Men ellers er alt så sikkert, som det plejer at være, og du kan naturligvis stadig trygt bruge kortet, som du kender det i dag.
Vi kan desværre ikke sikre dig 100% mod misbrug, og derfor skal du stadig passe godt på både kort og pinkode. Men du hæfter ikke ved tyveri. Og skulle det ske, at dit kort bliver misbrugt, har det som udgangspunkt ikke en risiko for dig som forbruger. Dine rettigheder er nøjagtig de samme, som de altid har været.
Hvordan spærrer jeg mit kort?
Har du mistet dit kort, skal du hurtigst muligt kontakte os på 70 22 09 29 for at få kortet spærret.
Uden for vores åbningstid skal du ringe til Nets for at få spærret dit kort. Linjerne er åbne hele døgnet:
Visa/Dankort: 44 89 29 29
MasterCard: 44 89 27 50
Mobilbank: Du kan til enhver tid også spærre dit kort i mobilbanken.
I menuen vælger du 'spær kort'. Vælg det kort der skal spærres. Indtast din kode og koden du får på SMS. Herefter er kortet spærret og kortet forsvinder fra listen.
Hvordan gør jeg indsigelse mod en kortbetaling?
Hvordan handler jeg sikkert på nettet med verified by visa?
Hvordan handler jeg sikkert på nettet med mastercard secure code?
KAN JEG BENYTTE APPLE PAY?
Ja, hvis du har en iPhone 6 eller nyere, kan du tilknytte dit Visa/Dankort eller MasterCard i app’en Wallet, og benytte Apple Pay i alle butikker, der skilter med kontaktløs betaling eller Apple Pay.
KAN JEG TILMELDE MIT BETALINGSKORT TIL APPLE PAY PÅ MIT BARNS IPHONE?
Nej. Dine kort er personlige, og du må ikke dele kort eller kortinformationer med andre, som det også fremgår af betingelserne.
HVAD SKER DER, HVIS MIT KORT UDLØBER OG ERSTATTES AF ET NYT KORT?
Der sker en automatisk opdatering af Apple Pay, når det nye kort aktiveres.
HVAD GØR JEG, HVIS JEG MISTER MIN IPHONE, ELLER DEN BLIVER STJÅLET?
Det samme som hvis du mister et fysisk betalingskort, eller det bliver stjålet: Kontakter Basisbank og får spærret kortet. Du kan også selv spærre Apple Pay i Find min iPhone i iCloud.
HVAD KOSTER DET AT BENYTTE APPLE PAY?
Basisbank opkræver ikke særskilte gebyrer for brug af Apple Pay. Du kan finde vores almindelige kortgebyrer i Prislisten.
I hvilke pengeautomater kan jeg hæve op til 6.000 kr. om dagen?
Med et Visa/Dankort eller et MasterCard Debet fra Basisbank kan du hæve kontanter uden gebyr i alle danske pengeautomater. I mange pengeautomater kan du hæve op til 2.000 kr. om dagen. I pengeautomater der tilhører Lån og Spar Bank, BankNordik, Sparekassen Kronjylland, Jutlander Bank samt en række mindre sparekasser, kan du hæve op til 6.000 kr. om dagen.
Hvordan indsætter jeg kontanter på min konto?
Vi tager desværre ikke imod kontanter. Har du løbende behov for at indsætte kontanter, er du nødt til at oprette en konto hos en anden bank.
Hvordan sletter eller afviser jeg en betalingsserviceaftale?
Hvis du vil slette eller afvise en Betalingsserviceaftale i netbanken, skal du vælge 'Aftaler' og derefter 'Betalingsaftaler' i venstremenuen. Nu kan du se alle dine BS-aftaler og rette i dem ved at klikke på redigerings-ikonet i højre side. Husk, at du kun kan afvise en betaling mellem den 1. og den 7. i måneden.
Hvordan ændrer jeg oplysningerne i mit kreditorregister?
Du finder dit kreditorregister under 'Betal og overfør' i ventremenuen, når du er logget på netbanken. Her kan du også slette kreditorer. Ønsker du at ændre i oplysningerne på en kreditor er det lettest at slette kreditoren og oprette en ny med de ændrede oplysninger.
Hvor finder jeg mine personlige skatteoplysninger?
Hvad er e-kort?
e-kort er et elektronisk girokort som kræver godkendlese inden det betales.
Har du ubetalte e-kort i din netbank. Bliver du adviseret ved logon.
For at godkende betalingen skal du vælge 'Betal e-kort' i menuen 'Betal og overfør'.
Du kan godt risikere at modtage et e-kort i din netbank uden du selv har tilmeldt det.
Hvorfor skal Basisbank vide, hvor mine penge stammer fra?
Basisbank er, som alle andre banker i henhold til Lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask og finansiering af terrorisme (Hvidvaskloven), forpligtet til at få bekræftet eller sandsynliggjort, hvor de midler, der indsættes på konti i banken, stammer fra. Hvis vi ikke er i stand til at skaffe disse oplysninger, er vi forpligtet til at underrette SØIK (bagmandspolitiet).
